در مقالهای که پیشروی شما قراردارد توضیحاتی درمورد کاربردهایکلیدی. فاکتورهای طراحیو موارد مؤثر دربازار نظارتتصویری در فرودگاه ارائهشدهاست.
گروهی بینالمللی متشکلاز 40 نصبکننده(SI) و مشاور که درفروش و اجرای سیستمهای نظارتتصویری در فرودگاه تجربۀ بالایی دارند بهاین سؤالات پاسخ دادهاند.
این مقاله درادامۀ مطالب دیگر ما در موردبررسی این سیستمها بهطور ویژه است.
ازطریق لینکهای زیر میتوانید به مقالات دیگر ما در این مورد مراجعه کنید:
در این مقاله دیدگاههای مربوط به جنبههای مختلف سیستمهای نظارت تصویری در فرودگاه را ارائه خواهیم کرد:
1.مکان رایج برای نصب دوربینها. پوشش دهی تصویری فرودگاه اغلب گسترده است و هدف آن پوشش دهی تمام مناطق تا حد امکان است.
بااینحال، اولویت این مکانها از بیشترین به کمترین بهاینترتیب است: ورودیها، مرزهای محیطی، نقاط بررسی امنیتی، گیتهای خروجی، قسمت تحویل بار و لاین پرواز یا محوطۀ تراس.
2.کاربرد دوربین. در سیستم نظارت تصویری در فرودگاه عمدتاً از دوربینهای ثابت استفاده میشود (75 درصد). اما در محوطۀ باز که عبورومرور و حملونقل در آنجا بیشتر است مانند سالن غذاخوری یا پایانهها از دوربینهای گردان (PTZ) (25 درصد).
3.شبکه. در فرودگاهها بهصورت گستردهای از شبکههای کابلی استفاده میشود . و امنیت و قابلیت اطمینان مهمترین انگیزه برای استفاده از این نوع شبکه ذکرشده است. بااینحال، گاهی در باند، آشیانه و توقفگاه هواپیماها از شبکههای بیسیم استفاده میشود. زیرا کابلکشی در این مناطق هزینهبر است.
یا امکان دارد به دلیل شرایط محیطی در آن اختلال ایجاد شود مانند باندهایی که پستیوبلندی یا چاله دارند.
4. ادغام و یکپارچهسازی. معمولاً سیستمهای نظارتتصویری باهدف افزایش دید در مناطق کنترلشده مانند نقاط جداشده (isolated). مناطقی که دسترسی ازراهدور دارند (remote) یا سیستم کنترل دسترسی ادغام میشوند.
5.کاربران. در فرودگاهها معمولاً نیرویانسانی و اپراتورها را بهکارمیگیرند. تا بهصورت فعال و دائمی سیستم نظارت تصویری را تحت نظر داشته باشند. و در صورت نیاز بهموقع با قسمت اعزام نیرو تماس بگیرند. بااینحال، در بسیاری از موارد تعداد اپراتورها بسیار کم در نظر گرفته میشود. تا مزایی احتمالی سیستمهای نظارتی موجود به حداکثر خود برسد.
6.دوربین / VMSها. بدونشک به دلیل وسعتدید بالا در فرودگاه استفاده از برندهای شناختهشده و مطرح امر رایجی است. بهویژه در مورد انتخاب VMS، انتخابها به تعداد محدودی از نامهای بزرگ و شناختهشده محدودشده است. برخلاف عدم یکپارچگی و انتخابهای متنوعی که در این زمینه در سیستمهای نظارت تصویری در مدارس وجود داشت.
7.رزولوشن تصویر دوربینها در سیستم نظارت تصویری: بهطورکلی درحالحاضر، فرودگاهها به استفاده از دوربینهای چند مگاپیکسلی و اچدی تمایل بیشتری دارند.
بسیاری اذعان داشتهاند که بهینهترین حالت بین رزولوشنها 1080p و 5 مگاپیکسل است. بااینحال سیستمهای بسیاری از فرودگاهها قدیمی است و منابع محدودتری دارند.
این موضوع آنها را وادار میکند تا از همان سیستم آنالوگ SD و دوربینهای مربوط به آنها استفاده کنند.
8.تجزیهوتحلیلها:سیستمهای تجزیهوتحلیلویدیویی بهندرت در فرودگاهها اجرا میشوند. سیستمهای پلاکخوان ماشین رایجترین سیستمتحلیلی است که در فرودگاه اجراشده و مورداستفاده قرارمیگیرند.
انواع دیگر این سیستمها بهندرت و در ترکیب با سیستمهای دیگر استفاده میشوند.
9.فضای ذخیرهسازی: حتی اگر استفاده از چندین فضای ذخیرهسازی. یا فضاهای ذخیرهسازی کاربردی ترجیح داده شود. در بسیاری از فرودگاهها که بودجۀکمتری دارند اتصالمستقیم. یا ذخیره و ضبط محلی امر بسیار رایجی است. این کار به منظور رسیدن به حداکثر مزایا با حداقل فضای ذخیرهسازی است.
10.مشخصات. وقتی این مشخصات توسط مشاوران نوشته میشود که معمولاً هم این اتفاق میفتد. نتیجۀنهایی معمولاً نتیجۀ مثبت و خوبی است. بااینحال، وقتی این مشخصات توسط شرکت عمومی A&E نوشته میشود، نتایج معمولاً ضعیف هستند.
11.سرمایه. بهطور کلی، سرمایه این پروژهها از جریانهای بالادست تأمین میشود. بیشتر آنها از سوی دپارتمانهای ملی یا تخصیص اپراتور شهری سرمایه موردنظر خود را دریافت میکنند.
ممکن است فرودگاهها یا سیستمهای نظارتی کوچکتر از بودجۀ عملیاتی بخشهای مجزای فرودگاه تأمین شوند.
12.پیشرفت. بر اساس آنچه در پاسخها آمده بود. رسیدن به سیستمی عملیاتی که بهدرستی کارکند. بزرگترین پیشرفت ممکن بود.
بااینوجود فرودگاههایی که از دوربینها و سیستمهای قدیمیتر استفاده میکنند. و از کمبود کارمند برای اختصاص به نظارت تصویری زنده رنج میبرند. گفتهاند که بهبود این جنبهها که موارد اساسیترین بودند باید در اولویت قرار میگرفتند.
سؤال: رایجترین مکانهای نصب دوربین. در سیستمهای نظارت تصویری در فرودگاه کدام است؟
پاسخ: سیستمهای نظارت تصویری در فرودگاهها بسیار گسترده است.
در بسیاری از کامنتها این موضوع مطرحشده است. که محدودیت موجود در این سیستم تنها به کمبود بودجه مربوط میشود. و اگر پول بهاندازه کافی موجود باشد. هر اینچ از محوطۀ فرودگاه پوشش داده میشد. جوابهایی که به این سؤال دادهشده بهصورت خلاصه در ادامه آورده شدهاند:
«بهطورکلی سیستمنظارتتصویری برای نظارت بر اهدافضدتروریستی و کاهش نیروی انسانی ناظر در محوطه، تحت نظر داشتن افراد موردنظر بهصورت خودکار، ردیابی رفتار و افراد مشکوک به کار میرود.
همچنین داشتن آگاهی کافی و موقعیتی در مورد گیتها. محوطههای اطراف فرودگاه، ردیابی دسترسی غیرقانونی به محوطههای محدودشده و ثبت فعالیتهای صورت گرفته در این مناطق. نظارت تصویری و ردیابی اشیا رهاشده و تسهیلات مربوط به ورودی و خروجی پارکینگها از دیگر اهداف این سیستمها هستند.»
بااینوجود، سرمایه و بودجۀ مربوط به این کار تقریباهمیشه محدود است.
و درنتیجه برخی از مناطق نسبت به بقیه اولویت بیشتری خواهند داشت.
در سیستم نظارت تصویری محوطههای عمومی مانند ورودی پایانهها و پارکینگها بالاترین اولویت را دارند. پایینترین اولویت مربوط به مناطقی است. که پشت نقاط امنیتی و قسمتهایی قرار دارند. و دسترسی عموم به آنها محدودشده است.
دسترسی عمومی و نقاط ورودی محیطی:
نقاط بازرسی امنیتی در سیستمهای نظارت تصویری در فرودگاه
همانطور که انتظار میرود، نقاط موجود در فرودگاه مخصوصاً طوری تعیین و انتخاب میشوند که مسافران نمایش داده شوند یا هویت آنها تائید شود، همچنین این مناطق برای پوشش دهی توسط دوربین بالاترین اولویت را دارند:
همچنین دوربینهایی در این قسمتها وجود دارند که دسترسی AOA دارند، زیرا ممکن است در این قسمتها نقض قانون صورت بگیرد که فرد باید بابت آن جریمه شود و در چنین مواقعی تصاویر دوربین باید بررسیشده و بر اساس آنها حکم داده شود.»
گیتهای خروجی
رده بعدی اولویتهای نظارتی به گیتهایی تعلق دارد که مسافران زمان انتظار خود برای پرواز را در آن سپری میکنند.
گیتهای تائید ورودی مسافران به سالن انتظار یا خروج آنها به سمت هواپیما و تائید تعداد افرادی که در ترمینال حاضر هستند و از نظارت امنیت عبور کردند بهعنوان اصلیترین اهداف استفاده از دوربین و سیستم نظارت تصویری در این مناطق ذکرشده است:
تا فهرست مسافران و کالاها که اعلامشده تائید شود.»
یکی دیگر از نواحی کلیدی و اصلی جایی است که مسافران بار خود را بر روی ریلها یا از قسمت ترابری تحویل میگیرند.
ازلحاظ مأموران امنیتی نگرانی اصلی در این قسمت دزدی، بارهای رهاشده یا جابهجا شدن بارها میباشد.
ثبت و جمعآوری تصویر از این مناطق در رسیدگی به ادعاهای مسافران و شناسایی دزدها کمک خواهد کرد:
به دلیل نظارت بر دسترسیهای غیرمجاز، فعالیت مشکوک، بارهای مراقبت نشده»
مشاوره دوربین مداربسته تحت شبکه ارائه راهکار و خدمات امنیت شبکه نرم افزار مانیتورینگ دوربین تحت شبکه
شاید بتوان گفت که اولین کاری که بعد از طراحی سایت باید انجام دهید این است که به ربات های گوگل و دیگر موتورهای جست و جو اعلام کنید که وبسایت شما فعال است تا صفحات سایت شما توسط این موتورهای جست و جو crawl شود. برای این کار وبمستران فایل robots.txt را می سازند تا از این طریق اولین گام سئو سایت شما برداشته شود. این فایل در نحوه ایندکس شدن مطالب سایت شما بسیار تاثیر گذار است و در نتیجه برای ساخت این فایل باید نکاتی را مد نظر داشته باشید. در تعریف اولیه می توان چنین گفت که فایل robots.txt یک فایل متنی است که به ربات موتورهای جستجو می گوید که کدام صفحات وبسایت شما را خزش کرده یا کدام صفحات را باید نادیده بگیرد.
فایل robots.txt در بسیاری از موارد برای کسب رتبه بهتر در گوگل به شما کمک می کند. برای مثال:
برای اینکه فایل robots.txt یک سایت را ببینید کافی است در انتهای ریشه دامین اصلی سایت یک اسلش گذاشته و عبارت robots.txt را تایپ کنید. مانند مثال زیر:
Example.com/robots.txt
به این ترتیب، محتویات فایل robots.txt آن سایت را مشاهده خواهید کرد.
چنانچه سایت دارای فایل robots.txt نباشد، با تایپ کردن آدرس ذکرشده در آدرس بار، با خطای ۴۰۴ مواجه خواهید شد.
۱- برای ساخت فایل robots.txt به صفحه اصلیهاست خود در سی پنل یا دایرکت ادمین بروید.
۲- سپس بر روی file manager کلیک کنید.
۳- وارد پوشه public_html شوید.
۴- در این پوشه یک فایل جدید به نام robots.txt ایجاد کنید.
۵- بر روی فایلی که ایجاد کردهاید دو بار کلیک نمایید تا در کامپیوترتان ذخیره شود. سپس آن را با برنامه notepad باز کنید و دستورات لازم را در آن وارد کرده و تغییرات را ذخیره کنید.
۶- فایل را مجدداً درهاست خود جایگزین فایل قبلی نمایید.
در تمام مراحل توجه داشته باشید که فایل robots.txt نسبت به کوچکی و بزرگی حروف حساس است. نام خود فایل باید با حروف کوچک نوشته شود. در نوشتن دستورات نیز به کوچکی یا بزرگی نام فایلها توجه کنید.
به طور کلی پنج دستور مهم در فایل robots.txt وجود دارد:
دستور user-agent به تنهایی نمیتواند یک دستور کامل باشد، بلکه باید در کنار یکی از سه دستور بعدی استفاده شود. این دستور نوع رباتی که باید از دستورات بعدی اطاعت کند را مشخص میکند.
برای مثال اگر قصد داشته باشید برای رباتهای گوگل دستوری صادر کنید، نام رباتهای گوگل (googlebot) را مینویسید. همچنین اگر دستور برای تمام رباتهاست باید در مقابل user-agent: از علامت ستاره (*) استفاده شود.
بعد از اینکه رباتهای موردنظر مشخص شدند، وقت آن است تا برایشان دستور صادر شود. دستور disallow به معنی «اجازه ندادن» است. بنابراین طبعاً باید صفحاتی را که ربات مذکور نباید کرول کند (بخزد) را در مقابل آن نوشت. توجه داشته باشید که روت دامین نباید نوشته شود و فقط بعد از اسلش را بنویسید. نکته دیگر اینکه، چنانچه قصد دارید چندین صفحه را disallow کنید، باید چند دستور disallow بنویسید. به مثال زیر توجه کنید:
User-agent: *
Disallow: /products/content/
Disallow: /local/enterprise/confirm
Disallow: /researchtools/ose/
Disallow: /page-strength/*
Disallow: /thumbs/*
دستور allow به معنی اجازه دادن است و همان طور که حدس میزنید به رباتهای مشخصشده اجازه میدهد صفحاتی را که در مقابل این دستور نوشته میشوند بخزند.
البته نوشتن این دستور ضرورتی ندارد؛ چراکه رباتها به صورت پیشفرض تمام صفحات سایت را میخزند. با این حال برخی وبمستران برای تأکید بر برخی صفحات سایتشان، از دستور allow استفاده میکنند. نحوه استفاده از دستور allow نیز دقیقاً مانند دستور disallow است.
این دستور میتواند بر سرعت لود صفحات سایتتان اثر بگذارد. به این ترتیب سرعت سایت به دلیل ورود تعداد زیاد خزندهها کاهش پیدا نمیکند. شما میتوانید عددی را در مقابل این دستور تایپ کنید. این عدد نشان میدهد که رباتهای تعیین شده باید به آن مقدار ثانیه صبر کرده و سپس سایت را بخزند. البته توجه داشته باشید که این دستور برای رباتهای گوگل اثر ندارد.
در مقابل این دستور باید آدرس سایت مپ را وارد کنید. این دستور نیازی به دستور user-agent ندارد.
بعد از اینکه فایل robots.txt خود را ساختید، باید آن را در کنسول گوگل نیز قرار دهید. به این ترتیب رباتهای گوگل خیلی سریعتر به صفحات allow یا disallow سایت شما دسترسی پیدا خواهند کرد و سایتتان را سریعتر میخزند.
برای این منظور چنانچه قبلاً در کنسول گوگل ثبتنام نکرده باشید باید مراحل ثبتنام را انجام دهید.
بعد از انتخاب سایت موردنظر، وارد صفحه سرچ کنسول گوگل می شوید که چنانچه قبلاً فایل robots.txt را آپلود کرده باشید، محتویات فایل قبلی را نشان میدهد.
در غیر این صورت فایل robots.txt را از نوار پایین صفحه آپلود کرده و دکمه submit را کلیک نمایید.
به همین سادگی، فایل شما به گوگل معرفی میشود و گوگل رباتهایش را طبق راهنمای شما به سمت سایتتان روانه خواهد کرد.
فایل Robots.txt یکی از ملزومات اصلی و اولیه سئو سایت است. شرکت طراحی سایت پیام آوا در طراحی سایت هایی که انجام می دهد اصول اولیه سئو را در این سایت ها رعایت می کند تا مشتریان برای بهبود عملکرد سایت خود در آینده با مشکل روبرو نشوند. ارائه مشاوره رایگان در زمینه سئو سایت و بکارگیری اصول حرفه ای کد نویسی در طراحی سایت شرکتی و طراحی سایت فروشگاهی باعث می شود که وبسایت شما در کمترین زمان ممکن تعامل مثبتی با موتور های جست و جو داشته باشد.
افزایش فروش آنلاین شاید مهمترین هدف بسیاری از وبسایت های امروز در کل جهان باشد. طراحی سایت فروشگاهی به تنهایی برای موفقیت شما در دنیای پر رقابت فروش آنلاین کافی نیست و شما باید ترفندها و نکاتی را در زمینه وبسایت و کسب و کار اینترنتی خود بکار بگیرید تا در طول زمان میزان فروش شما افزایش یابد. در این مقاله ۵ توصیه مهم برای جذب مشتریان جدید و افزایش فروش آنلاین به شما ارائه کرده ایم که با اجرای دقیق آنها نتایج بسیار شگرفی خواهید گرفت.
امروز مصرف کنندگان از اینترنت برای کسب اطلاعات بیشتر در خصوص محصولات و خدمات و همچنین دریافت نظرات دیگران در زمینه ای خاص استفاده می کنند. برای مثال بسیاری برای نام برندی خاص کلمه بررسی یا نقد را در گوگل سرچ می کنند تا ببینند دیگران در مورد آن برند چه دیدگاه و یا تجربه ای مثبت یا منفی داشته ند. به همین دلیل است که بسیاری از برندهای معتبر هزینه های زیادی در خصوص سئو سایت خود و رساندن صفحه ای با کیفیت درباره برند خود در صدر نتایج گوگل صرف می کنند.
پیشنهاد می کنیم که صفحه بررسی های با کیفیت در خصوص محصول یا خدمات خود را با هر تعداد نظر که می توانید به دیگران معرفی کنید. هرچه میزان نظرات کاربران در خصوص برند شما بیشتر باشد اعتماد مشتریان نیز به شما بیشتر می شود. این موضوع می تواند برای سئو سایت شما نیز بسیار مفید باشد چرا که الگوریتم های گوگل برای قسمت نظرات کاربران ارزش خاصی قائل شده اند. یکی دیگر از کارهایی که شرکت های معتبر انجام می دهند داستان سرایی و ایجاد یک متن فعال و پویا در خصوص محصولات و خدمات خودشان است. توصیف دقیق از فرآیندها و کارهایی که در شرکت شما انجام می شود یک دید واضح و مفید به مشتری ارائه می دهد و در نتیجه به مرور زمان افراد بیشتری به شما برای ثبت سفارش مراجعه می کنند. و در نهایت شما در میان مدت افزایش فروش آنلاین را به شکل محسوسی تجربه می کنید.
در طراحی سایت های مدرن قسمت نظرات کاربران به شدت مورد تاکید و استفاده واقع شده است. برای افزایش فروش تنها به ثبت نظرات و یا لایک ها اکتفا نکنید. امتیاز دهی و استفاده از ویجت های نظر سنجی برای یک تعامل فعال با مشتریان می تواند وفاداری مشتری های شما به برندتان را نیز افزایش دهد. این نظر سنجی ها در آینده به شما کمک خواهند کرد که نواقص احتمالی موجود در خدمات رسانی به مشتریانتان را نیز اصلاح کنید. یک کالای با کیفیت از دید مشتریان تولید کنید و از این طریق در یک مسیر تعاملی مسیر موفقیت آینده خود و شرکتتان را با همکاری مشتریان ترسیم کنید. با این کار می توانید جلب نظر کنید و خود به خود افزایش فروش آنلاین برای وبسایت شما به ارمغان خواهد آمد.
پاسخ دهی به نظرات منفی یکی دیگر از مهمترین کارهایی است که باید با زیرکی و کاملا حرفه ای انجام شود. از چنین نقدهایی استقبال کنید و سعی کنید کاربرانی که نظرات منفی ثبت کرده اند را مجاب کنید که در صدد رفع ایرادات خود هستید. اگر می توانید ضرر های مالی احتمالی که به اشخاص وارد شده است را با خدماتی با کیفیت تر جبران کنید تا این نظرات در آینده به سمت مثبت بودن تغییر کند. حل و فصل کردن شکایت های مشتریانی که در معرض عمومی از شما انتقاد کرده اند به دیگر مشتریها این سیگنال را ارسال می کند که شما به شعور و زمان و هزینه های صرف شده از سوی مشتریان احترام می گذارید.
بعد از ارائه نظرات کارشناسانه به منتقدان می توانید آنها را برای تعامل بیشتر جذب کنید و از آنها بخواهید که در نظرات خود تجدید نظر کنند. این موضوع باید شفاف و در معرض دید همگان انجام شود تا روند تغییر نظر اشخاص از منفی به مثبت به شما برای جلب رضایت دیگران نیز کمک کرده باشد. بر اساس تحقیقات علمی مشخص شده است که کاربران با دیدن ترکیبی از نظرات مثبت و منفی بیشتر به بررسی مورد نظر اعتماد خواهند کرد. کسب و کار هایی که بین ۱۰ تا ۳۰درصد بازخورهای منفی دارند، نسبت به آنهایی که تقریباً تمام امتیازاتشان نمره ی کامل پنج ستاره دارند، بیش از ۱۰ برابر مشتریان راغب بیشتری جلب می کنند. پژوهش ها نشان داده اند ۶۸ درصد مصرف کنندگان وقتی هم نظرات مثبت را ببینند و هم نظرات منفی، به بررسی مورد نظر بیشتر اعتماد خواهند کرد. مثبت بودن تمام نظرات و بررسی ها برای مصرف کنندگان قابل باور نخواهد بود. یادتان باشد که انتقاد پذیری به شکل حرفه ای در نهایت به افزایش بحث و تبادل نظر با افراد بیشتری منجر می شود که خود به خود به افزایش فروش آنلاین شما در بلند مدت نیز کمک می کند.
به نظر می رسد کسب و کارهایی که به بهترین نحو مورد بررسی و انتقاد قرار گرفته اند از نقاط ضعف خود هراسی ندارند و در عوض حتی از آنها به عنوان تاکتیک های بازاریابی استفاده می کنند. برای نمونه اگر کسب و کار کوچکی هستید، می توانید این موضوع را برای مشتریان خود شرح دهید که تمام تلاش خود را برای به موقع رساندن محصولات به دست مشتریان انجام خواهید داد، اما ممکن است مشکلی پیش بیاید و این امر با تأخیر مواجه شود. بهتر است بی پرده به خاطر تأخیرهای احتمالی از مشتریان خود پوزش بخواهید. به این ترتیب اگر موفق شدید محصول خود را به موقع به دست مشتری برسانید او را غافلگیر خواهید کرد و اگر به هر دلیلی مشکلی به وجود بیاید، او از این که یک کسب و کار کوچک را حمایت می کند راضی خواهد بود. تجربه نشان داده است با کمی شفافیت بیشتر می توان مشتریان بخشنده تر و وفادار تری جذب کرد که در نهایت نظرات بهتری به ثبت خواهند رساند. این نکته را در نظر داشته باشید که شفافیت به شکل کاملا مستقیم منجر به افزایش فروش آنلاین در وبسایت شما می شود.
کسب و کارهایی که به تمام نظرات و انتقادات نسبت به محصولات خود پاسخ می دهند نسبت به دیگران، به میزان قابل توجهی امتیاز بالاتری دریافت می کنند. تشکر عمومی از تمام کسانی که نظرات خود را، چه مثبت و چه منفی، ثبت کرده اند، به مشتریان فعلی و بالقوه ی شما نشان خواهد داد که شما برای مشتریان خود ارزش قائلید. این کار روشن می سازد که شما با پاسخ دادن به نظرات منفی، تنها در صدد کاهش خسارات ناشی از آنها نیستید و به دنبال رفع مشکل و جلب نظر مشتری هستید. مشتریان باهوش به راحتی می توانند کسب و کارهای مشارکت طلب و مشتری مدار را از دیگران تشخیص دهند و به عنوان پاداش، از آنان بیشتر خرید کنند.
بسیاری از موضوعاتی که گفته شد نیازمند این است که در فرآیند طراحی سایت شما قسمت های مختلفی در جهت تعامل با مشتریان خود طراحی کرده باشید. لذا چه در طراحی سایت شرکتی و چه در طراحی سایت فروشگاهی از برنامه نویسان و طراحان سایت خود بخواهید که این موضوع را حتما در طراحی خود لحاظ کنند.
سخنوری چه تاثیری در زندگی شخصی و کاری ما خواهد داشت؟ چرا باید فنون سخنوری را بیاموزیم؟ چرا باید از مهارت های بالایی در سخنوری برخوردار باشیم؟ پاسخ همه این سوالات را در این مقاله توضیح خواهیم داد. خوب سخن گفتن در جمع می تواند باعث ایجاد ارزش و ارتقاء جایگاه ما باشد. کسی که از مهارت های سخنوری خوبی برخوردار است، دیگران بیشتر به او بها داده و سخنان وی را راحت تر قبول خواهند نمود.
مهارت سخنوری می تواند شما را به اندازه هر استعداد دیگری که قادرید آن را شکوفا سازید در کسب ترفیع بیشتر و سریع تر یاری رساند. از طرفی، تنها راهی که می توانید مهارت خود را درباره زمینه ای خاص نشان دهید، بیان نظرات و عقایدتان به صورت کاملاً حرفه ای و آشکار است. شما در صورتی که از بهترین توانمندی برخوردار باشید اما نتوانید استعداد و مهارت خود را به بهترین شکل معرفی و نمایش دهید، به جایگاه اصلی و ارزشمند خود دست نخواهید یافت.
در ذیل به اختصار فنون سخنوری را خدمتتان بیان می کنیم:
1- وضوح کلام در سخنوری
وضوح یا شفافیت کلام در سخنوری باعث درک بهتر مباحث از جانب شنونده می شود. شفافیت کلام، خود متشکل از مهارت هایی نظیر: بلندی و تناژ مناسب صدا، تلفظ صحیح و کلمه به کلمه و سرعت مناسب می باشد.
2- تلفظ
ادای درست کلمات از اصول ابتدایی هر سخنرانی است.
3- کامل حرف زدن
در این مهارت شما باید اصطلاحاً با دهانی کاملاً باز، به تلفظ حرف به حرف هر کلمه، همراه با تاکید مناسب بپردازید.
4- بلندی و تناژ مناسب صدا
بلندی کلامتان باید به حدی باشد که تک تک حضار به خوبی متوجه کلامتان شوند. تناژ مناسب صدا یکی از بخش های اصلی همه ی مهارت های سخنوری است.
5- مهارت متفاوت بودن در ریتم سخنرانی
شما در حین سخنرانی تان باید با تناژهای متفاوتی سخن گفته و از این طریق هیجان لازم را برای ادامه مطلب به وجود بیاورید.
6- سرعت سخنرانی
سرعت سخنرانی تان را باید متناسب با حضار تنظیم نمایید تا همه شنوندگان به راحتی سخنان شما را شنیده و درک نمایند.
7- نحوه ایستادن در مقابل جمعیت
نحوه ارائه و حفظ حالت مناسب در هر ارتباطی باعث توسعه آن ارتباط می شود.
8- اصطلاحات عامیانه
استفاده از اصطلاحات و واژگانی که در یک گروه خاص از جامعه رواج داشته باشد.
9- اختصارها
سخنرانان حرفه ای از کمترین واژگانی که به اختصار تلفظ می شوند، در سخنرانی های خود استفاده می کنند.
10- شنونده فعال بودن
هر سخنرانی باید به بازخوردهای دریافتی از حضار توجه نماید و به تناسب همین بازخوردها به ادامه مباحث خود بپردازد.
11- واژگان بی معنا
واژگانی که باعث گمراه شدن حاضرین و دور شدن آنها از متن سخنرانی تان گردد.
12-برقراری ارتباط چشمی
نگاه کردن به حضار در بازه های زمانی مناسب یکی دیگر از مهارت های لازم برای سخنرانی است.
.
منبع:مدیران گیلان
اصطلاحی در بازاریابی و فروش است به نام تماس سرد (cold calling) که در ارتباط با تماس هایی مورد استفاده قرار می گیرد که بازاریاب یا فروشنده با هدف مشتری یابی با مشتری احتمالی برقرار می کند. دلیل استفاده از واژه سرد در این عبارت این است که مشتری هیچ تجربه قبلی یا پیش زمینه ای درباره شرکت و محصولات یا خدماتش ندارد. بازاریابی تلفنی شاخه بسیار با ارزشی از بازاریابی است اما وقت آن رسیده که تماس های سرد را کنار بگذاریم.
زیرا این تماس ها واقعاً تصویر اولیه بسیار نامناسبی از شرکت ایجاد می کنند و به برند آن آسیب وارد می کنند. برای آنکه به بی فایده بودن این تماس ها پی ببریم فقط کافی است از خودمان بپرسیم که آخرین باری که خودمان به این شکل خریدی انجام داده ایم کی بوده است؟ اصلاً تابحال خودمان بدین طریق خریدی انجام داده ایم؟
تماس سرد با ارزش ترین دارایی فرد را از او می گیرد
امروزه زمان به یکی از گرانبهاترین دارایی های هر فردی تبدیل شده است و تماس بدون برنامه و اتفاقی باعث می شود که ما یکی از باارزش ترین دارایی های فرد را از او بگیریم . فرض کنید در حال رانندگی کردن برای رفتن به یک جلسه خیلی مهم هستید. ناگهان یک ماشین در لاین سرعت جلوی شما قرار می گیرد و با سرعت بسیار پایین خود باعث می شود شما نیز مجبور شوید از سرعت خود بکاهید. چه حسی نسبت به راننده خودروی جلویی پیدا می کنید؟ راننده ای که به یکباره از آسمان نازل شد و جریان رانندگی شما را به کلی دچار اختلال کرد. مطمئن باشید زمانی نیز که ما با مشتری تماس سرد برقرار می کنیم او چنین حسی پیدا می کند .
این حس در مشتری احتمالی زمانی تقویت می شود که نیروی بازاریاب با تلفن همراه او تماس سرد برقرار کند. درست است که داشتن شماره همراه یک دارایی باارزش برای بازاریاب به حساب می آید اما بازاریاب باید بداند که چگونه از این دارایی باارزش خود استفاده کند. اگر زمانی با مشتری تماس بگیریم که در جلسه مهمی حضور دارد یا در کنار خانواده اش مشغول استراحت کردن است، شانس فروش کالای خود را به حداقل رسانده ایم .
تعداد زیاد تماس هاس سرد آنها را بی تاثیر کرده است
شاید چندین سال پیش که شرکت ها تازه روی به استفاده از تلفن به عنوان یک ابزار بازاریابی آورده بودند تماس سرد می توانست منجر به فروش شود اما امروزه آنقدر در طول روز مشتری توسط تماس های تلفنی، ایمیل، پیامک، و پیام های شبکه های اجتماعی بمباران می شود که دیگر تماس سرد تأثیرگذاری خود را به کلی از دست داده است. به عبارت دیگر، تماس های سرد در میان انبوه پیام های بازاریابی که برای مشتری ارسال می شود، گم می شود .
مشتری احتمالی به تلفن به عنوان ابزاری برای خاتمه فروش اعتماد ندارد
در شرکت هایی که تجربه استفاده ازبازاریاب را داشته ام همواره از این ابزار به عنوان ابزاری تکمیلی برای فروش حضوری استفاده کرده ام و می توانم بگویم که در تمام مورد جواب مثبتی از این کار گرفته ایم. در حقیقت بازاریاب تلفنی نقش حمایت کننده از فروشندگان حضوری را دارد و اینگونه نیست که خودش گوشی را بردارد و بدون هیچ مقدمه ای با مشتری احتمالی تماس بگیرد و فروش را خاتمه دهد. در حقیقت اگر نگوییم غیرممکن، انجام این کار بسیار سخت است . افرادی که در فرایند خرید یک محصول یا خدمت تصمیم گیرنده هستند معمولاً دقت نظر بسیار بالایی دارند و در کار خود حساسیت بسیار زیادی نشان می دهند. به همین دلیل نمی توان با یک تماس سرد چنین فردی را متقاعد کرد که از شما خریدی انجام دهد.
منبع : مدیران گیلان